Aviso de privacidad integral

Global Cargo Express, S.A. de C.V. (“GCE”), operadora de Clasifico, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este Aviso. Su domicilio se encuentra en Interlomas No. 39 Int. 503, Huixquilucan, Estado de México, C.P. 52787.

Este Aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente y demás disposiciones aplicables en México.

Dependiendo de la relación y funciones utilizadas, tratamos:

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, empresa, puesto, fotografía de perfil e identificadores de cuenta.
• Laborales y organizacionales: rol, permisos, invitaciones, empresas administradas y actividad dentro del equipo.
• Facturación y patrimoniales: razón social, RFC, domicilio y datos fiscales, plan, créditos, movimientos, facturas, identificadores y estado de pagos. Stripe procesa los datos completos de la tarjeta; Clasifico no almacena el número completo ni el código de seguridad.
• Productos y operación: catálogos, contactos de clientes, descripciones, marcas, modelos, origen, especificaciones, respuestas, documentos, imágenes, URLs, disputas y mensajes.
• Técnicos y de seguridad: dirección IP, dispositivo, navegador, idioma, zona horaria, sesión, eventos, registros de auditoría, errores y señales de riesgo.
• Comunicaciones: solicitudes de contacto, tickets, archivos, preferencias y respuestas del equipo.

Recibimos datos directamente de la persona titular; de la empresa que crea o administra su cuenta; de proveedores de inicio de sesión social autorizados por la persona; de Stripe respecto del estado del pago; y automáticamente mediante el uso del sitio y la Plataforma.

Cuando una organización carga información de sus clientes, proveedores o contactos, declara contar con una base legal para compartirla y haberles informado el tratamiento correspondiente.

Utilizamos los datos para:

• Registrar, autenticar y proteger cuentas.
• Crear organizaciones, usuarios, catálogos y expedientes separados.
• Estructurar información, enriquecer productos, formular preguntas y generar recomendaciones de clasificación y documentos verificables.
• Consultar información arancelaria, mostrar posibles obligaciones y realizar estimaciones solicitadas.
• Administrar planes, pagos, facturación, créditos, consumos y vencimientos.
• Atender contacto, soporte, disputas, revisiones, incidentes y derechos de privacidad.
• Enviar avisos transaccionales, de seguridad, facturación, clasificación, soporte y cambios regulatorios monitoreados.
• Prevenir fraude y abuso, mantener auditoría, investigar errores y cumplir obligaciones legales.

Con información agregada o disociada podemos medir uso, mejorar experiencia, calidad y rendimiento, y desarrollar funciones. También podríamos enviar novedades, invitaciones o contenido comercial cuando exista consentimiento o una relación que lo permita.

Estas comunicaciones no son necesarias para usar Clasifico. Puedes rechazarlas desde tus preferencias o solicitar su cese mediante el formulario de contacto, sin afectar servicios ya contratados.

Para prestar funciones solicitadas, Clasifico puede remitir contenido de productos, instrucciones, documentos o imágenes a proveedores de modelos de inteligencia artificial habilitados por GCE, incluidos OpenAI, Anthropic o Google. La selección se realiza de forma central, no por cada cliente.

También utilizamos proveedores para nube, base de datos y autenticación (como Supabase), pagos (Stripe), correo transaccional (Resend y proveedores de entrega), monitoreo, seguridad y alojamiento (como Vercel). Estos encargados deben tratar la información conforme a instrucciones y medidas contractuales aplicables.

Evita incluir datos personales innecesarios en la evidencia. La información operativa puede procesarse en infraestructura ubicada fuera de México, con salvaguardas razonables y de acuerdo con los términos del proveedor correspondiente.

Podemos remitir datos a encargados que actúan por cuenta de GCE para las finalidades descritas. Asimismo, podremos comunicar información a autoridades cuando exista un requerimiento fundado, para reconocer o defender derechos, atender una emergencia, prevenir fraude, ejecutar una relación contractual o realizar una operación corporativa en los supuestos permitidos por la ley.

Cuando una comunicación constituya una transferencia que requiera consentimiento, se solicitará de forma separada. Los datos no se venden ni se alquilan a terceros para que comercialicen sus propios productos.

El sitio y la Plataforma utilizan cookies o tecnologías equivalentes necesarias para autenticación, seguridad, idioma, continuidad de sesión y prevención de abuso. También pueden utilizarse mediciones técnicas para conocer rendimiento y errores.

Puedes limitar cookies desde el navegador, pero bloquear las estrictamente necesarias puede impedir iniciar sesión o conservar preferencias. Si incorporamos analítica o publicidad no esencial, ofreceremos los controles de consentimiento correspondientes.

La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO). Puede presentar la solicitud mediante el formulario de contacto seleccionando “Privacidad o derechos ARCO”, o por escrito en el domicilio señalado.

La solicitud debe incluir:

• Nombre y medio para comunicar la respuesta.
• Documento que acredite identidad y, en su caso, representación.
• Derecho que desea ejercer y descripción clara de los datos relacionados.
• Elementos que faciliten localizar los datos y, para rectificación, documentos que sustenten el cambio.

Comunicaremos la determinación dentro de los veinte días siguientes a la recepción de una solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

Puedes revocar el consentimiento para tratamientos que dependan de él o solicitar la limitación de uso y divulgación por los mismos medios. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede no proceder cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una relación jurídica, conservar evidencia, ejercer derechos o atender una obligación legal.

Las preferencias de correos no esenciales se administran desde la cuenta o mediante el enlace de baja disponible. Los avisos de seguridad, pago y servicio pueden seguir enviándose mientras la cuenta permanezca activa.

Conservamos datos durante la relación, mientras sean necesarios para prestar el servicio y por los periodos requeridos para facturación, auditoría, seguridad, ejercicio de derechos y responsabilidades legales. Después se bloquean, eliminan o disocian según corresponda.

Los archivos eliminados pueden permanecer temporalmente en respaldos protegidos hasta su rotación. Las solicitudes de contacto pueden conservarse para seguimiento y evidencia; los datos de incumplimientos contractuales se tratarán conforme a los límites legales aplicables.

Aplicamos controles administrativos, técnicos y físicos razonables, incluidos autenticación, autorización, aislamiento lógico, trazabilidad, cifrado en tránsito, almacenamiento protegido, gestión de secretos, respaldos y revisión de accesos.

Ninguna medida elimina todo riesgo. Si una vulneración afecta de forma significativa derechos patrimoniales o morales, se informará a las personas afectadas de forma oportuna para que adopten medidas de protección.

Clasifico está dirigido a personas mayores de edad que actúan en una actividad profesional o empresarial. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si identificas información de una persona menor cargada sin autorización, utiliza el formulario de privacidad para solicitar su revisión.

Los cambios se publicarán en esta misma dirección con su fecha de actualización. Si modifican finalidades, categorías o transferencias de manera material, se comunicarán por el portal, correo u otro medio razonable y se solicitará consentimiento cuando sea necesario.

Si una persona considera que su derecho a la protección de datos fue vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, sin perjuicio de utilizar primero nuestros mecanismos de atención.

Al proporcionar datos después de tener disponible este Aviso, la persona reconoce haber sido informada. Cuando la ley requiera consentimiento expreso —por ejemplo, para datos patrimoniales, financieros, sensibles o transferencias específicas— Clasifico solicitará una manifestación adicional y separada.