Términos de servicio

Clasifico es un producto tecnológico operado por Global Cargo Express, S.A. de C.V. Al crear una cuenta, contratar un plan, acceder al portal o utilizar sus funciones, la persona usuaria declara que leyó y acepta estos Términos, el Aviso de privacidad y las condiciones comerciales mostradas antes de pagar.

Si una persona utiliza Clasifico en nombre de una empresa, declara contar con facultades suficientes para obligarla. Las condiciones particulares de una propuesta, orden de servicio o contrato firmado prevalecerán únicamente respecto de lo que regulen expresamente.

La persona usuaria debe ser mayor de edad y proporcionar información completa, correcta y vigente. Cada cuenta es personal; las credenciales, enlaces de acceso y sesiones no deben compartirse.

• El administrador de una organización controla usuarios, permisos y datos de facturación de su cuenta.
• El titular debe informar accesos no autorizados y mantener seguro su correo, dispositivo y método de autenticación.
• Podemos requerir verificaciones razonables para prevenir fraude, abuso o suplantación.

Clasifico permite organizar catálogos de productos, reunir evidencia, formular preguntas adaptativas, generar recomendaciones de clasificación arancelaria, consultar información TIGIE, mostrar posibles NOM y regulaciones no arancelarias, estimar contribuciones y conservar trazabilidad. Algunas funciones dependen del plan contratado.

La disponibilidad de una función en el sitio, demostración o documentación no implica que esté incluida en todos los planes. La página de precios y el checkout muestran las prestaciones, límites, periodicidad y precio aplicables antes de contratar.

La fracción sugerida, el NICO, el porcentaje de confianza, las alternativas descartadas, las referencias internacionales, las NOM, RRNA, tasas, preferencias y demás elementos deben revisarse para la mercancía y operación concretas. El nivel de confianza expresa consistencia del análisis; no garantiza aceptación por una autoridad o tercero.

País de origen, procedencia, régimen, fecha, condición, destino, uso, presentación y excepciones pueden modificar consecuencias regulatorias o fiscales. Cuando esos datos no estén disponibles, la Plataforma podrá mostrar información general o posibles requisitos.

Quien utiliza Clasifico es responsable de:

• Proporcionar descripciones, composición, función, especificaciones, origen, imágenes y documentos veraces y del modelo exacto.
• Revisar el expediente, las preguntas y el resultado antes de utilizarlo en una operación, pedimento, cotización o decisión.
• Confirmar vigencia y aplicabilidad en fuentes oficiales y, cuando el riesgo lo amerite, con profesionales responsables.
• Contar con derechos y bases legales para cargar datos, documentos, imágenes, enlaces e información de terceros.
• No introducir datos personales o confidenciales innecesarios para la finalidad clasificatoria.

Clasifico puede utilizar modelos de inteligencia artificial seleccionados de forma central por nuestro equipo, así como servicios de almacenamiento, autenticación, correo y pagos. Los modelos ayudan a estructurar información y analizar alternativas, pero pueden equivocarse, omitir contexto o producir inferencias incorrectas.

La Plataforma conserva trazabilidad de fuentes registradas y evita presentar como oficial una fuente que no lo sea. Sin embargo, una fuente puede cambiar, ser sustituida o tener una fecha de vigencia distinta. Los enlaces externos y servicios de terceros se rigen también por sus propias condiciones.

Los planes se cobran en pesos mexicanos e incluyen la cantidad de créditos y funciones indicadas al contratar. Un análisis arancelario completado consume el número de créditos mostrado antes de ejecutarse y puede concluir con confianza alta, media o baja. Completar información de un producto con IA puede tener un costo separado.

• Las preguntas adaptativas forman parte del mismo análisis. Una falla técnica o un reintento idempotente no genera consumos duplicados.
• Los créditos no utilizados permanecen hasta la fecha de expiración informada para el plan o paquete correspondiente.
• Los créditos no son dinero electrónico, no generan intereses, no son transferibles fuera de la organización y no pueden canjearse por efectivo.
• Los movimientos, ajustes y vencimientos se muestran en el historial de la cuenta.

Stripe procesa los pagos y almacena los datos completos de tarjeta; Clasifico recibe identificadores y estados necesarios para administrar la suscripción. Los impuestos y datos de facturación aplicables se muestran o solicitan durante el proceso correspondiente.

Cuando un plan tenga renovación automática, el checkout indicará monto, periodicidad y fecha de cobro y solicitará consentimiento expreso. Se comunicará la renovación en los términos exigidos por la legislación aplicable y se permitirá administrar o cancelar la suscripción desde el portal de facturación.

La suscripción puede cancelarse sin penalización para evitar renovaciones futuras. Salvo que el checkout indique otra cosa, la cancelación opera al terminar el periodo ya pagado y no elimina de inmediato el acceso correspondiente a ese periodo.

Las compras, renovaciones y créditos consumidos no son reembolsables, excepto cuando exista un cobro duplicado, una falla atribuible a Clasifico que impida definitivamente prestar el servicio adquirido, o cuando la ley reconozca un derecho obligatorio. Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables de una persona consumidora.

El plan que incluya organizaciones administradas permite separar catálogos por empresa cliente. Registrar a una empresa o cliente no le crea acceso automático a Clasifico. El administrador de la cuenta es responsable de permisos, aislamiento interno, licitud del tratamiento y exactitud de esa información.

Los usuarios invitados pertenecen a la organización que los invita. La organización puede modificar sus roles o retirar su acceso. La actividad realizada con una cuenta autorizada se atribuye a esa organización.

La API externa, las integraciones y la clasificación por lotes pueden tener límites, controles de velocidad y condiciones adicionales. Las llaves API son secretos y deben almacenarse de forma segura. El usuario no debe exponerlas en código cliente, repositorios públicos o documentos compartidos.

En un lote, cada producto conserva su propio estado. Los artículos con información insuficiente pueden quedar pendientes sin que ello convierta una recomendación parcial en una clasificación definitiva.

No está permitido:

• Acceder o intentar acceder a cuentas, catálogos o datos ajenos.
• Eludir límites, créditos, controles de seguridad, suspensión o autenticación.
• Realizar ingeniería inversa, extracción masiva, scraping abusivo o reventa no autorizada del servicio o de sus bases.
• Cargar malware, contenido ilícito o material que vulnere derechos de terceros.
• Presentar un resultado como si hubiera sido emitido o aprobado por SAT, SNICE, ANAM u otra autoridad.
• Utilizar Clasifico para evadir contribuciones, permisos, regulaciones o controles de comercio exterior.

La organización conserva los derechos que tenga sobre sus productos, documentos y datos. Nos concede una autorización limitada para alojarlos, procesarlos, analizarlos y generar resultados mientras sea necesario para prestar, asegurar y dar soporte al servicio.

Clasifico, su software, diseño, marca, documentación, estructura, modelos de datos y contenido propio pertenecen a Global Cargo Express, S.A. de C.V. o a sus licenciantes. El plan otorga un derecho de uso limitado, revocable, no exclusivo y no transferible; no transfiere propiedad intelectual.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información y separar organizaciones. Ningún sistema es infalible. La persona usuaria debe configurar permisos mínimos, revisar accesos, proteger credenciales y notificarnos incidentes.

Trataremos como confidencial el contenido no público de la cuenta, salvo cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir la ley, proteger derechos o atender instrucciones autorizadas.

Buscamos mantener la Plataforma disponible y confiable, pero pueden existir mantenimientos, fallas de proveedores, cambios regulatorios o eventos fuera de control razonable. Los niveles de servicio sólo son exigibles cuando estén incluidos expresamente en un plan o contrato con SLA.

El soporte estándar se presta por los canales indicados en el portal. Los tiempos mostrados son objetivos operativos y no garantías, salvo un SLA contractual.

Podemos limitar o suspender una cuenta por falta de pago, riesgo de seguridad, uso prohibido, fraude, requerimiento de autoridad o incumplimiento material. Cuando sea razonablemente posible, notificaremos la causa y permitiremos corregirla.

Al terminar la relación, cesa el acceso a funciones pagadas. La conservación y eliminación de datos se regirán por el Aviso de privacidad, obligaciones legales, periodos de respaldo y acuerdos contractuales aplicables.

El cliente puede disputar una fracción desde el expediente, explicar el desacuerdo y adjuntar evidencia. La revisión puede confirmar, modificar o mantener como provisional el resultado. Una conversación o revisión humana no convierte el criterio en resolución oficial ni garantiza su aceptación por autoridades.

Clasifico se presta con la diligencia razonable propia de un servicio tecnológico, pero no garantiza que toda información esté libre de errores, que una fuente no cambie, que una mercancía pueda clasificarse sin datos adicionales o que un resultado produzca un efecto fiscal o regulatorio específico.

En la máxima medida permitida por la ley, Global Cargo Express, S.A. de C.V. no será responsable por decisiones tomadas sin revisar la información, datos incorrectos proporcionados por el usuario, cambios normativos posteriores, actos de autoridad o daños indirectos. La responsabilidad directa acumulada derivada del servicio no excederá lo pagado por la cuenta durante los tres meses anteriores al hecho, salvo dolo, responsabilidad que legalmente no pueda limitarse o derechos obligatorios de consumidores.

Podemos actualizar estos Términos por cambios legales, regulatorios, técnicos o comerciales. Publicaremos la fecha de actualización y, cuando el cambio sea material, lo comunicaremos por medios razonables antes de que produzca efectos. Si se requiere un nuevo consentimiento, lo solicitaremos.

Estos Términos se rigen por las leyes federales de México. Las partes procurarán resolver cualquier controversia de buena fe. Sin perjuicio de los derechos y competencias que la ley otorgue a PROFECO u otra autoridad, cualquier controversia judicial se conocerá ante los tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, respetando el domicilio y los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.

Las dudas, aclaraciones o reclamaciones pueden enviarse mediante el formulario de contacto, seleccionando el motivo correspondiente.