Solicitar una revisión humana

Cuándo abrir una disputa

Utiliza una disputa cuando no estés de acuerdo con la fracción recomendada, exista evidencia no considerada o necesites que un operador revise una interpretación específica.

Proceso de revisión

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   Abre el detalle del producto

   Selecciona Disputar fracción desde la cabecera o las acciones del resultado.

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   Explica el desacuerdo

   Indica qué conclusión cuestionas, qué fracción propones y por qué.

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   Adjunta sustento

   Agrega fichas, fotografías, criterios previos o documentos que permitan verificar el argumento.

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   Da seguimiento

   Continúa la conversación en Disputas. Cada respuesta y archivo queda registrado.

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   Revisa la resolución

   El operador documentará la conclusión. Si falta considerar evidencia, podrás solicitar reapertura.

Qué hace una disputa efectiva

• Se refiere al modelo y presentación exactos.
• Separa hechos técnicos de opiniones.
• Cita el documento o característica que modifica el análisis.
• Formula claramente la corrección solicitada.